Visie
Een heldere visie maakt duidelijk waar de organisatie voor staat. Het geeft richting en schept verwachtingen over hoe medewerkers met elkaar en met klanten omgaan.
De 8 Thema's
1
2
Beleid
Beleid vertaalt de visie naar afspraken en acties. Het maakt zichtbaar hoe de organisatie vanuit de Arbowet ongewenst gedrag voorkomt en aanpakt.
3
regels en gedragscode
regels en gedragscodes maken duidelijk hoe medewerkers en leidinggevenden met elkaar om moeten gaan. Heldere gedragsregels geven externen duidelijkheid. Dit alles voorkomt misverstanden en verkleinen de kans op grensoverschrijdend gedrag.
4
Hulp en stappen
Als er ongewenst gedrag voorkomt, moet duidelijk zijn welke stappen medewerkers en leidinggevenden kunnen nemen als ze er zelf niet uit komen. Dit geeft houvast en voorkomt dat situaties onnodig escaleren.
5
Preventie
Voorkomen is beter dan genezen. Met preventieve maatregelen verkleint de organisatie de kans dat ongewenst gedrag optreedt of beginnend ongewenst gedrag uit de hand loopt.
6
Leidinggeven
Als alle leidinggevenden de visie, het beleid en de gedragsregels van de organisatie Kennen kunnen ze er naar handelen.
7
Cultuur
De dagelijkse omgangsvormen bepalen de cultuur. Een respectvolle cultuur maakt het veiliger en prettiger om te werken.
8
Valkuilen
Hiermee breng je mogelijke valkuilen in kaart in de aanpak van ongewenst gedrag.